中国石化润滑油西南分公司精细物流致力客户满意
中国石化润滑油西南分公司坚持以客户需求为第一责任，结合不同阶段的保供形势，创新工作思路和方法，提高物流管理效能，畅通达到客户最后一公里的堵点，让客户真实体验到以客户为中心的幸福感。
建立应急保供机制，加强特殊时期保供能力。针对高温、疫情等特殊情况，建立应急保供机制，今年8月和11月，累计实现应急保供重点客户需求3万余单，全年商品配送及时率97.7%；客户满意度提升至99.62%。
设置保供前哨，提高OEM保供能力。异地新增两大前置仓，装填油方面完善了《OEM装填油前置配送管理细则》，细化管理，全年OEM配送及时率98.5 %，客户满意度提升至99.66%。
防范发运流程风险。规范临时接卸点，开展高处作业专项检查，组织对外包单位进行二方审核，严格实行现场监管，完善库房管理信息系统，严把出口关。
