长城导热油拥有完善的产品线，可以满足要用户设备不同工艺温度的使用要求。注重产品的安全高效、绿色环保性能，注重导热油产品与用户传热系统的高度结合，有完整的配套技术服务，为客户提供全流程、全寿命的售前、售中、售后服务。长城导热油”牵手一次，相伴终生“的服务理念，受到越来越多用户的青睐。
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专项产品
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都是国标导热油，我该怎么选？
案例时间：2014年10月
河北兴达染厂是一家以纺织、印染为一体的综合型企业，2009年购买长城导热油10吨，一台燃煤锅炉供应两条生产线，油品在2014年下半年系统换热效果开始下降。
我们得知情况后于2014年10月到达该企业，与企业老板进行了技术交流并现场抽取了企业的在用油油样，同时现场发现由于长时间的不规范操作，使得用热设备锅炉出口温度时常在300℃以上，同时系统高位槽的油温也处于超温状态，根据以上情况加上在用油的检测结果中残炭和酸值指标已经达到国家标准停用指标，出于以上情况我们建议企业立即清洗设备并更换新的导热油，以保证企业的生产安全。
该企业老板李总收到我们的用油操作建议后非常重视，开始询问应该如何清洗处理设备并更换什么类型的产品。我们进行了技术交流并且将导热油的国家标准和相关使用特点进行了说明，并向其推荐了长城L-QB300矿物性导热油使用，但是该厂老板李总考虑到同等国标产品的价格差别，最后选择了符合国家标准的唐山某品牌导热油进行使用，虽然如此，我们也及时跟进并提供了服务。
该油品半个月后，老板李总打来电话：“王经理，我新换的唐山的导热油损耗怎么这么大？半个月补油3桶了！”“李总，您先别着急，您取油样我们帮您免费化验一下看油品指标如何。”听到电话那边李总着急的语气我郑重的说到。化验结果一出来我就赶奔该企业，期间李总又打来几遍电话表示损耗还是很多。一进厂区我把化验结果交给了李总，跟他说明该油品的流程较宽，轻组分含量多，虽然到达国家标准，但是根据实际使用情况，油品的损耗必然很高，国标油和国标油也是有区别的。听到这里李总恍然大悟，在我们为其免费做了油品混兑试验之后，损耗再补加油品全部选用了长城L-QB300矿物性导热油，并且我们再次到达现场吧导热油的使用注意事项等跟李总一一说明。
李总最后感叹，都是达到国家标准的油品，质量和使用上差别也是很大啊，且售后服务更是千差万别，导热油我还是选长城！ -
水含量对初装导热油系统有多大影响？
案例时间：2012年
2012年某煤化工集团电石厂石灰窑车间主任反映：其装置导热油系统油温到110℃左右就升不上去，长城导热油技术工程师马上赶赴现场了解情况。
该厂石灰窑车间使用导热油对燃烧梁进行降温，窑体设备初装导热油在升温过程中出现多次喷油现象，由于该车间产品氧化钙是生产电石的原材料，企业不得不外采原料，自产燃气也无法得到利用，每天的经济损失很大。工程师初步判断为新装设备内部存在残留的试压试漏用水，并建议厂家取系统内油样检测水分含量，同时系统不断进行脱水排气工作。
当时设备厂家也在，由于企业误工已有数日，处于责任划分原因，设备厂家表示其设备全部用压缩空气试压，本身不会有水分存在，水分主要来源于油品，厂家也表示在装油之前设备均进行了高压吹扫不会含水，怀疑我们的油品水分含量高，不能满足设备生产需求，并拿出了当时采购油品时我们对其的安全承诺，表示如果我们为其解决不了问题，继续延误工期，之前的一切损失加上采购导热油的费用应该由我们公司一律承担。
由于企业本身配备分析化验中心，考虑到时间紧迫，便首先在企业进行了水分检测。
根据国家标准规定，油品中水分含量已经严重超标，必须立即停工排水排气，并且考虑到水含量大，工期紧，建议处理掉旧油吹扫干净管线后更换新油，厂家表示由于库存充足，为了工期采取了我们的建议，同时指出如果更换了新油仍升温困难，后果由我们油品厂家承担。考虑到尽量降低用户损失，我们也做出了这样的承诺。于是开始放油，吹扫管线换新油。
在放油，管线吹扫的同时，由我们和用油厂家进行了库存新油的油样抽取检测。
在系统低点放油结束并用压缩空气吹扫了两天后，将新油装入系统冷循环后取油样分析了水分。
指标显示，新加入系统内的油品水分指标比新油高出三倍，这也充分证明了开始系统中水分主要来源在设备里面，并且压缩空气没有吹扫干净，了解到情况后我们又给企业出具了详细的升温脱水排气方案，防止在升温过程中出现喷油等危险事故，下面是我们在用户中控室的手写方案：
根据方案和我们的现场指导，厂家顺利一次性将油温升到了工艺所需要的温度，前后一周时间，最后厂长表示“一开始只是怀疑你们的油品有问题，后来你们一来说明情况我们才意识到问题的关键，感谢你为我们解决了大问题，长城导热油值得信赖！”
从上面的例子不难看出，出装新设备中水的存在延误了正常开工时间，造成了巨大的经济损失同时还出现多次喷油的安全隐患，可见新出装的导热油系统升温前的准备及油品厂家的技术指导对安全生产至关重要，是新出装用热系统应该重点关注的问题！ -
长城导热油在济宁三联木业公司的应用
案例发生时间：2010年4月
客户单位基本情况简介
济宁三联木业有限公司是山东省为数不多的大型民营密度板生产企业。自1984年创建至今。三联木业已经发展成为拥有五条密度板生产线、四个生产厂、跨三省四地、拥有1400名员工的大型木业集团。位于任城区喻屯镇的三联木业，84年始建。初装导热油是淄博北方提供，35吨左右。第二个工厂在内蒙的呼伦旗，。第三个工厂在江苏省沛县，初装油均为昆仑牌。第四个工厂在菏泽单县经济开发区—菏泽宁丰木业有限公司，占地300亩，投资近亿元，今年7月份投用，初装油为长城320导热油，数量为296桶。
案例背景：
4月7日我们首先拜访李连卫经理，并随同李经理去三联木业，和位于菏泽单县的宁丰木业进行实地考察，我们被工厂热火朝天的场面所吸引。李经理介绍，工厂每天消耗六、七百吨木材、百吨化肥。每分钟一条线生产26张密度板。仅电费一项每月就花费1500万元。通过交流我们了解到，李经理最关心的是油品的质量及售后服务。李经理说，好的产品质量才能保障企业的安全，才能确保企业安、稳、长、满、优生产，才能确保好的经济效益。
销售信息来源：在走访市场的过程中，我们通过过去的经销商了解到。山东是全国最大的木材加工业基地。中国的板厂山东占四分之一。山东的板厂，茌平、菏泽、济宁占80%。而三联木业又是最早的木业公司和目前山东最有影响力的木业公司之一。
销售活动的经过：共经历了5个较为清晰的阶段。
1、4月6日至8日拜访采购经理李连卫，并随其到工厂进行实地考察，了解真实需求。
2、4月20日至23日由当地有影响力的经销商牵头和济宁市8大木业公司的首脑会面。
4月20日下午首先拜访了济宁三利石油化工有限公司董事长尚志学先生。拜访的原因有三：其一 三利石化有二十多年的发展史，在济宁是著名的民营企业。且商董事长为人很厚道，是济宁市任城区的人大代表和政协委员。月初拜访济宁木业公司的时候，商董事长在新疆，未能谋面，但仍得到了三利公司的帮助；其二、月初拜访的时候得知，商董事长和济宁大的木业公司私交甚笃，此次拜访是请商董出面邀约济宁大的木业公司的首脑进行座谈；其三、和尚董沟通，让三利石化做长城润滑油在济宁的工业油代理商，协助做好导热油在济宁市场的开发和维护工作。
4月21日晚和济宁市大的木业公司老板座谈。三利石化的董事长及两位经理、三联木业、唐口密度板厂、万都木业、惠宜佳木业的法人及董事长都到场。座谈会还邀约了济宁市任城区国税局局长张伟先生。大家就长城导热油的需求进行了友好的沟通。
3、5月份邀请三联木业采购经理李连卫到厂参观，在三楼会议室向李经理以幻灯的形式展示了中国石化及长城润滑油的发展历程，凸显了长城润滑油的品牌实力。公司负责销售的郭经理亲自会见了三联木业的领导一行，会后，三联木业的领导到厂区的生产线进行了参观。
4、6月15日签订技术协议和销售协议。初步确定第一批供货236桶。
5、7月1日下订单，中旬实现供货，共计实现销售296桶。
案例结果（销售是否成功？如果成功，具体的结果是什么？如果失败，失败的结论是什么？请采用定性和定量的方式描述）：
7月份实现销售320导热油296桶。10月份成功实现长城QB300导热油在内蒙呼伦旗连发木业和济宁三联木业150桶的油品替代工作。截止10月底，长城导热油已经用于三联木业集团的三个厂子，并且实现了从协议320导热油到L-QB300导热油-GB23971-2009的平稳过渡。
目前运行状况良好。
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长城导热油成功进入国内最大的筑路机械公司
案例发生时间：2013年11月
2013年11月4日，长城导热油成功打入国内最大筑路机械公司—浙江美通筑路机械股份有限公司，首批产品已投入使用。
浙江美通筑路机械股份有限公司是以“筑路机械”为主题的装备机械制造业，全面覆盖筑路与路面养护设备制造和沥青路面施工工艺研发等领域。该公司目前已成为筑路机械产品领域覆盖范围最广的企业。多次荣获中国机械产品TOP50强，沥青碎石同步封层车入选国家火炬项目计划，经交通部行业验收成为第一家中国筑养路机械研发制造基地、交通部名牌产品。
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长城导热油贴心服务浙江某纺织企业
事由：2012年8月浙江绍兴昕欣纺织公司通过经销商向我公司一次性采购L-QB300 23971-2009导热油85吨，按照导热油的服务流程我们如期赶到厂家所在地进行现场服务。在现场我们与厂家人员一起对新油采样留存，记录产品生产批号。并详细告知加油、升温的流程及注意事项，重点介绍了我们综合服务的项目中的后续跟踪检测内容，同时记录锅炉的生产厂家、功率等详细信息。顺便配合厂家人员把用完的一吨箱折叠好，以便公司尽快回收。
在现场服务的过程中，我们发现锅炉的设计流程存在隐患，这个隐患将导致油品在高温下氧化裂解反应的加剧，形成胶质、沥青质，油品颜色变黑、黏度变大、油品中酸性物质增多等现象的发生，进而形成管壁积碳，传热效果低下，油炉热效率下降，燃料消耗增大，不仅会导致导热油使用寿命缩短，燃料成本增加，甚至会危及导热油炉使用安全。
虽然我们在现场已经口头告知对方，但是我们认为如果厂家不及时处理，到时候我们的油品可能会因此“背黑锅”负连带责任。为此我们决定再次以正式书面发函的形式通知对方及经销商，以引起各方的重视。
事件处理过程：
就此浙江地区业务员进行了讨论，认真分析了现场情况及可能产生问题，大家各自发表建议，最后群策群力，一篇汇聚大家智慧的回复函写了出来，具体如下：
浙江绍兴昕欣纺织公司印花分公司：
感谢贵司选用中国石化“长城”牌导热油。我公司业务经理8月下旬前往贵公司进行导热油售后技术服务，经现场查看贵公司导热油炉安装、导热油管线安装、高位槽安装及其附属设备安装的现场情况存在几点问题，易导致油品氧化过快、易生成积碳，会导致使用油品寿命缩短等现象发生。问题及建议如下：
存在问题：目测高位槽底部与系统最高处（如图1位置）垂直距离之差小于1.5米。依据2010年国家质量监督局颁布的《有机热载体炉安全技术监察规程》中规定：高位槽底部与系统最高处的垂直距离之差不应小于1.5米，在我公司其他客户的实际应用来看1.5-3.5米之间的效果最好。如果高位槽底部与系统最高处的垂直距离之差不足，将会有可能导致高位槽内油品参与整个系统热循环，又因该系统为开式系统，高位槽与空气连通，将导致油品在高温下氧化裂解反应的加剧，形成胶质、沥青质，油品颜色变黑、黏度变大、油品中酸性物质增多等现象的发生，进而形成管壁积碳，传
热效果低下，油炉热效率下降，燃料消耗增大，不仅会导致导热油使用寿命缩短，燃料成本增加，甚至会危及导热油炉使用安全。鉴于此，我公司有以下建议：
贵公司实际测量高位槽底部、管线最高处和锅炉顶部的垂直距离，确定高位槽底部与系统最高处垂直距离之差，建议高位槽底部与系统最高处垂直距离之差为在1.5米以上，最好2-3米的距离，以保证导热油不被快速氧化。另由《有机热载体炉安全技术监察规程》中规定高位槽内导热油温度不应高于70℃，可以此为标准确定高位槽高度。
以上建议仅供参考，建议设备调整安装应以锅炉安装公司以及油炉设计制造单位为主要依据。
顺祝商祺！
中国石油化工股份有限公司润滑油公司
济南分公司营销中心
二〇一二年九月六日
最后，加盖我公司的公章的回复函以快件的形式分别邮寄给了经销商与厂家。
后续工作：
1. 持续跟踪该厂家的整改近况，并及时与厂家进行多方面、多角度的沟通，及时向公司分管领导汇报事态进程，规避风险；
2. 加强在用油品的检测频率，设备正常运转后、运行3个月后、运行半年后、运行1年后按照GB24747-2009在用油国际按标准均进行检测。如遇其他不可抗拒的外在条件影响如：停电等，增加检测频率；同时，实时更新客户档案并每次以书面形式给客户回复。
3. 通过这次技术服务，重点加强对导热油应用知识的盲点学习，重点做好工作笔记。与新来的同事进行专业知识交流，以求互相促进、共同进步。
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长城L-QB300导热油服务广西浦北东盈木业新线设备
案例时间：2014年2月
2014年2月广西浦北东盈木业有限公司购进一批长城L-QB300导热油，为新生产线煮炉的节后开工做准备。中国石化润滑油公司技术人员为其提供技术支持，介绍导热油的升温程序和使用过程注意事项，并向客户提供相关的技术资料，赢得客户的认可。目前，该客户已正常投入生产。 
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联手最大煤化工企业宁夏能源全面用长城
案例发生时间：2013年2月
2013年2月，长城L-QB300 合成型导热油成功中标国电中国石化宁夏能源有限公司，一次性导热油装填量为1200吨。长城L-QB300合成型导热油为醋酸乙烯装置9 列反应系统的36台固定床合成反应器提供工艺用热和撤热。目前，长城润滑油多系列产品如导热油、汽轮机油、润滑脂、齿轮油、液压油、防冻液等服务国电中国石化宁夏能源有限公司。 -
长城导热油获京津冀橡胶行业认可
案例发生时间：2012年12月
2012年12月，长城导热油在市场应用与开发方面取得新的进展，在橡胶行业实际应用过程中得到客户的肯定，分别获得六家橡胶企业出具导热油L-QB300 使用认可证书。此证书的开具为济南分公司在橡胶行业的业务拓展提供了强有力的支持，为下一步公司的整体营销做出了具有指导意义的铺垫，同时也为下一步导热油的市场开发打下了良好的基础。
长城导热油技术服务信息
长城润滑油从推出产品开始就为客户提供完善的技术服务，目前已经建立了完善的技术服务内容，倡导“牵手一次，相伴终生”的服务理念，提供完善的售前、售中、售后服务。我们可为您提供导热油产品及技术咨询、传热系统设计及技术咨询、传热系统综合用油经济行评价、系统清洗和换油咨询及方案、协助事故分析和应急处理、提供终生的油品跟踪检测并出具报告和用油指导意见。
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